Hallo

Wollen Sie Ihren Service oder den Vertriebsaußendienst auf die Probe stellen?

Dank Mystery Consultation zur objektiven und kundenorientierten Leistungsmessung und Test der Beratungsqualität des Vertriebsaußendienst. Wir evaluieren Ihre Vertriebsprozesse aus Kundenperspektive mit realistischen Testszenarien. Wir steigern Ihren Vertriebserfolg mit Mystery Consultation.

Mystery Consultation ist überraschend effektiv, wenn Sie schnelle Veränderungen im Service und der Beratungsqualität wünschen. Die Vertriebsbedingungen für Versicherungs- und Finanzprodukte haben sich drastisch verändert. Das Kundenverhalten gerade bei beratungsintensiven Produkten erfolgt jetzt über Vertriebskanäle wie Online- und Telefonberatungen. Inwieweit ist der Vertriebsaußendienst auf diese neuen Beratungsformen vorbereitet?

Wir steigern Ihren Vertriebserfolg mit Mystery Consultation

Wie funktioniert Mystery Consultation?
Unsere Tester prüfen zunächst im Rahmen einer Mystery Consultation, nach klar definierten Kriterien die Qualität der Beratung und des Service. Im Anschluss geben wir ihnen eine neutrale Rückmeldung zur Beratungs- und Servicequalität. Alle Tester, die Mystery Consultation durchführen, sind speziell dafür von uns geschult. In einem ausführlichen Feedback erfahren Sie mehr über die Beratungssituation und die Beratungsqulität. Dadurch erhalten Sie direkt Einsicht welche Standards gut umgesetzt wurden und wo noch Verbesserungsbedarf schlummert. Mystery Consultation werden meist punktuell eingesetzt. Sie sind insbesondere dann von Vorteil, wenn man eine schnelle und nachhaltige Verbesserung der Qualitätsstandards und Vertriebsziele erreichen möchte.

Mystery Consultation – Finanzen und Versicherung
Mit Mystery Consultation können wir direkt die Beratungsqualität zu jedem Versicherungs- und Finanzprodukt prüfen.

Mystery Consultation – Finanzen und Versicherung

Steigerung der Vertragsabschlüsse

Customer Journey schnell und einfach optimieren

Wettbewerbsvorteile durch Verbesserung der Beratungsqualität erhalten
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