LVM Versicherung

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LVM Versicherung: Die Lässt-Sie-nicht-im-Regen-stehen

“Von Landwirten für Landwirte” – mit dieser Grundidee gründeten Landwirte einst den “Haftpflichtversicherungsverein für Landwirte der Provinz Westfalen”. Mittlerweile nennt sich das Mutterunternehmen “LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster”. Doch wie der Name schon sagt: Um einen Versicherungsverein handelt es sich nach wie vor. Für den Kunden bedeutet das: Jeder LVM-Versicherte ist zugleich LVM-Mitglied. Es gibt keine “fremden” Eigentümer – wie etwa bei einer Aktiengesellschaft.

Kundeninteresse statt Gewinnmaximierung

Aus diesem Grund ist die LVM Versicherung – im Gegensatz zu aktionärsgetriebenen Mitbewerbern – nicht auf eine kurzfristige Gewinnrealisierung oder Gewinnmaximierung aus. Stattdessen verbleiben die erwirtschafteten Überschüsse als langfristige Sicherheitsmittel im Sinne der Mitglieder im Unternehmen.

Im Mittelpunkt des geschäftlichen Interesses stehen also die LVM-Kunden und LVM-Mitarbeiter im Innen- und Außendienst. Dass dabei alles mit rechten Dingen zugeht, überwacht die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin).

Oberstes Ziel der LVM Versicherung ist die Zufriedenheit ihrer Kunden. Sie sollen einen Service erleben, der persönlicher, besser und schneller ist als bei anderen Versicherungen. Die Basis hierfür bildet eine Service-Einheit aus Innen- und Außendienst.

Mehrwert durch ein Miteinander

Die LVM Versicherung legt großen Wert darauf, dass ihre Mitarbeiter und Vermittler hoch qualifiziert sind. Schließlich sollen die Kunden bei ihnen in guten Händen sein. Ihre fachliche Kompetenz erweitern die LVM-Mitarbeiter durch den Austausch in der Service-Einheit: Hier arbeiten Innen- und Außendienst zusammen – und das über alle strukturellen Grenzen und räumlichen Distanzen hinweg.

Und noch einen Vorteil bringt die Service-Einheit mit sich: Alle Ansprechpartner verwenden die gleiche Software. Deswegen können sie auch jedem Kunden sofort Auskünfte geben – beispielsweise zu seinen Verträgen oder dem Bearbeitungsstatus eines Schadensfalls. Alles Gründe, warum die LVM Versicherung und ihre Vertrauensleute beim Thema Kundenzufriedenheit seit Jahren zu den Top-Versicherern gehören. Dies bestätigen ihre Kunden regelmäßig in verschiedensten Studien und Umfragen.