Den bestehenden Kunden wiederentdecken oder mehr Potenzial aus dem Bestand ziehen –viele Versicherer haben sich dies auf die Fahne geschrieben. Und doch bleibt das Neukundengeschäft die treibende Kraft in der Branche: Drei Viertel der Versicherer in Deutschland möchten durch Neukunden wachsen, jeder dritte hat vorrangig Neukunden im Blick. Demgegenüber sehen 67 Prozent der Versicherer im Wachstum mit Stammkunden einen großen strategischen Nutzen, nur 17 Prozent einen sehr großen.